الأسئلة الشائعة
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك، يرجى ملء نموذج الإرجاع الذي جاء مع العبوة. تأكد من تضمين جميع المعلومات المطلوبة في النموذج، مثل رقم الطلب وسبب الإرجاع. بمجرد اكتمال النموذج، قم بإغلاق العبوة بعناية وإرفاق ملصق الشحن الذي تم تضمينه أيضًا مع العبوة. ضع العبوة في صندوق شحن مناسب وتأكد من أخذ العبوة إلى مكتب البريد أو خدمة البريد السريع في أقرب وقت ممكن. إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة. نأمل أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، ولكن إذا لم تكن كذلك، فنحن هنا لمساعدتك.
بمجرد استلام طلب الإرجاع، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل.
تكاليف الشحن موضحة: كل ما تحتاج إلى معرفته قبل الدفع.
إذا كنت ترغب في تغيير طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا. وسنرى ما هو ممكن.
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رمز التتبع عبر البريد. بهذه الطريقة يمكنك تتبع طلبك.
يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة قبل أن تصبح خدمة التتبع متاحة. هل لا يمكنك تتبع طردك بعد مرور 48 ساعة؟ يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا وسنتواصل مع شركة الشحن.
الأسئلة الشائعة
لا، ليس عليك إنشاء حساب. ومع ذلك، نوصيك بشدة بإنشاء حساب حتى تتمكن من الاستفادة من المزايا المتنوعة التي يقدمها. على سبيل المثال، ستتمكن من الوصول إلى حسابك بسهولة في المرة التالية التي تزورنا فيها، وستتمكن أيضًا من الحصول على توصيات وخدمات مخصصة تناسب احتياجاتك. من خلال إنشاء حساب معنا، ستتمكن من تحقيق أقصى استفادة من خدماتنا وتوفير الوقت في المستقبل.
إذا نسيت كلمة المرور، فلا تقلق. يمكنك إعادة تعيينها بسهولة بالنقر فوق رابط "نسيت كلمة المرور". بمجرد النقر فوق الرابط، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات حول كيفية إنشاء كلمة مرور جديدة. اتبع التعليمات لتعيين كلمة مرور جديدة آمنة وسهلة التذكر. تذكر أن تحافظ على كلمة مرورك آمنة ولا تشاركها مع أي شخص.