الأسئلة الشائعة
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك، يُرجى تعبئة نموذج الإرجاع المُرفق داخل الطرد. تأكّد من إدخال جميع المعلومات المطلوبة في النموذج، مثل رقم الطلب وسبب الإرجاع. بعد تعبئة النموذج، قم بإغلاق الطرد بإحكام وأرفق ملصق الشحن المُرفق. ثم ضع الطرد في صندوق شحن مناسب وتوجه به إلى مكتب البريد أو شركة توصيل في أقرب وقت ممكن. إذا كان لديك أي استفسار بخصوص عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.نأمل أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، ولكن إذا لم تكن كذلك، فنحن هنا لمساعدتك.
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 14 يوم عمل.
رسوم الشحن بالتفصيل: كل ما تحتاج معرفته قبل إتمام عملية الشراء.
إذا كنت ترغب في تعديل طلبك، يُرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلينا.سنقوم بمراجعة طلبك وسنخبرك إذا كان التعديل لا يزال ممكنًا.
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رمز التتبع عبر البريد الإلكتروني، لتتمكن من متابعة حالة الشحنة.
يرجى ملاحظة أن رمز التتبع قد يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة ليصبح نشطًا. هل لا يزال الرمز غير فعال بعد مرور 48 ساعة؟ يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بالتواصل مع شركة الشحن.
الأسئلة الشائعة
لا، ليس من الضروري إنشاء حساب. ومع ذلك، نوصي بشدة بإنشاء حساب للاستفادة من المزايا العديدة التي يقدمها. على سبيل المثال، ستتمكن من تسجيل الدخول بسهولة عند زيارتك القادمة، كما ستحصل على توصيات وخدمات مخصصة تناسب احتياجاتك.من خلال إنشاء حساب لدينا، ستستمتع بتجربة أكثر سلاسة وتوفّر وقتك في المستقبل.
إذا نسيت كلمة المرور، لا داعي للقلق. يمكنك إعادة تعيينها بسهولة من خلال النقر على رابط "نسيت كلمة المرور". بمجرد النقر، ستتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على تعليمات إنشاء كلمة مرور جديدة. اتبع التعليمات لاختيار كلمة مرور آمنة وسهلة التذكّر.تذكّر أن تحتفظ بكلمة مرورك في مكان آمن وألا تشاركها مع أي شخص.